POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PNEUS
1. CONDIÇÃO OBRIGATÓRIA PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que qualquer solicitação de troca ou devolução seja validada, o pneu NÃO PODE TER SIDO MONTADO em nenhuma hipótese e NEM APRESENTAR TENTATIVAS DE MONTAGEM.
* Serão recusados produtos com marcas de ferramentas/espátulas, resíduos de graxa/lubrificante de montagem, ranhuras no talão ou qualquer sinal de rodagem e uso.
2. HIPÓTESES ACEITAS PARA TROCA
As trocas de produtos serão efetuadas EXCLUSIVAMENTE nas seguintes situações:
• Numeração/Medida Incorreta: Caso a numeração ou especificação do pneu entregue esteja divergente do pedido efetuado.
• Deformação/Avaria Grave: Caso o produto seja entregue com deformação estrutural muito grave decorrente do transporte ou defeito de fabricação.
3. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO (DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO)
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto, para solicitar a devolução e o cancelamento da compra (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
4. PROCEDIMENTO DE VISTORIA
Todos os pneus devolvidos passam por uma análise técnica ao retornarem ao nosso centro de distribuição. Se for constatada qualquer tentativa de montagem ou avaria por mau manuseio, a troca/devolução será imediatamente recusada e o produto reenviado ao comprador.
